Vilkår

Kjøps- og abonnementsvilkår

Hva du kan forvente av oss, og hva vi forventer av deg. Skrevet så det er til å forstå.

Sist oppdatert 1. august 2026.

Så hyggelig at du vurderer Kolaris! Her forklarer vi hva du kan forvente av oss, og hva vi forventer av deg. Vi har prøvd å skrive det slik at du gidder å lese det, uten stive jussord. Når du starter et abonnement hos oss, sier du ja til disse vilkårene.

1. Hvem vi er

Tjenesten leveres av Kolaris Mehammer (Kolaris), organisasjonsnummer 927014076, et norsk foretak. Du når oss når som helst via kontaktskjemaet.

2. Hva Kolaris gjør for deg

Kolaris er en «gjort for deg»-tjeneste for sosiale medier, laget for små bedrifter. Kort fortalt: du kobler til dine egne Instagram- og Facebook-kontoer, og vi lager og publiserer innlegg for deg, jevnlig og med et profesjonelt uttrykk. Du bestemmer, vi gjør jobben. Du kan laste opp egne bilder i Kolaris Lens-appen, så løfter vi dem og gjør dem klare til publisering.

Disse vilkårene gjelder for bedrifter og næringsdrivende. Kolaris er en tjeneste for virksomheter, ikke et forbrukerkjøp.

3. Abonnement, pris og mva

  • Vekst koster 990 kr per måned og gir deg 20 innlegg i måneden.
  • Full fart koster 1590 kr per måned og gir deg 40 innlegg i måneden.

Alle priser er i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Du betaler forskuddsvis for én måned av gangen, med kort via vår betalingspartner Stripe. Vipps er ikke en betalingsmåte hos oss.

Skulle vi endre prisene, gir vi deg beskjed i god tid før det gjelder deg, slik at du rekker å bestemme deg for om du vil fortsette.

4. Gratis prøveperiode

Nye kunder får 30 dager gratis prøvetid. Da kan du bli kjent med tjenesten uten å betale noe. Sier du ikke opp i løpet av prøveperioden, går abonnementet over til et vanlig, betalt abonnement, og den første betalingen trekkes når de 30 dagene er over. Avslutter du underveis i prøveperioden, betaler du ingenting.

5. Fornyelse, oppsigelse og kansellering

Abonnementet er månedlig og uten binding. Det fornyes automatisk hver måned helt til du sier det opp. Det skal være enkelt å slutte: du kan si opp når som helst, og abonnementet løper da ut måneden du allerede har betalt for. Vi opererer ikke med oppsigelsestid eller sluttgebyr.

Fordi Kolaris er en tjeneste for bedrifter, gjelder ikke forbrukernes angrerett her. Men du trenger den heller ikke: du kan alltid avslutte ved neste månedsskifte, uten å forklare deg.

6. Ditt ansvar

For at vi skal gjøre en god jobb, trenger vi litt fra deg:

  • Dine egne kontoer: du må selv ha, og ha rett til å styre, Instagram- og Facebook-kontoene du kobler til. Du gir oss samtykke til å publisere på dine vegne, og du kan koble fra når du vil.
  • Innhold og bilder: bilder, tekst og annet du laster opp, må du eie eller ha rett til å bruke. Du har ansvaret for at innholdet ikke krenker andres rettigheter, som opphavsrett eller retten til eget bilde.
  • Ærlig og lovlig bruk: tjenesten skal brukes til din egen, lovlige markedsføring. Ikke bruk den til villedende, ulovlig eller støtende innhold, eller på måter som bryter reglene til Instagram og Facebook.
  • Riktige opplysninger: gi oss riktig informasjon om bedriften din, så innholdet treffer.

7. Hva vi lover, og hva vi ikke kan love

Vi lover å holde profilen din aktiv med innhold som ser ordentlig og profesjonelt ut, jevnlig og til tider der følgerne dine er våkne. Vi forskjønner bildene dine, vi finner ikke opp noe som ikke stemmer.

Det vi ikke kan love, er et bestemt resultat. Vi garanterer ikke et gitt antall salg, følgere, likes eller kroner i kassa. Sosiale medier styres av mange ting utenfor vår kontroll, blant annet plattformenes egne algoritmer og hvordan markedet ditt oppfører seg. Vi gir deg et sterkere og mer synlig uttrykk. Hva det fører til, avhenger også av bedriften din og markedet ditt.

8. Vårt ansvar

Vi gjør vårt beste for at tjenesten alltid virker, men vi kan ikke garantere at den aldri har avbrudd. Instagram og Facebook eier vi ikke, og noen ganger endrer de reglene sine eller har nedetid. Skjer det, retter vi opp så raskt vi kan. Det samme gjelder hendelser utenfor vår kontroll, som strømbrudd, driftsavbrudd hos leverandørene våre eller andre forhold vi ikke med rimelighet kan forhindre.

Skulle noe gå galt og du lider et tap, er vårt samlede ansvar overfor deg begrenset til det du har betalt for abonnementet de siste tre månedene. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapt omdømme eller tapte forretningsmuligheter. Denne begrensningen gjelder ikke dersom vi har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt, eller for ansvar som ikke kan begrenses etter norsk lov.

9. Rettigheter til innhold

Innholdet vi lager for deg, og som publiseres på dine kontoer, er ditt. Du kan bruke det fritt, også etter at du har avsluttet abonnementet. Bildene og informasjonen du gir oss, forblir dine.

Selve tjenesten, appen Kolaris Lens, nettsiden og teknologien bak er vår, og navnet og merket Kolaris tilhører oss. Du får bruke tjenesten så lenge du er kunde, men ikke kopiere eller videreselge den.

10. Personvern og databehandleravtale

Vi behandler personopplysninger i tråd med personvernforordningen (GDPR). Hvordan vi behandler opplysninger om deg som kunde, og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen vår.

Når Kolaris lager og publiserer innhold på vegne av bedriften din, behandler vi personopplysninger på dine vegne. Da er du behandlingsansvarlig og Kolaris er databehandler. Denne delen er databehandleravtalen mellom oss, og den inngås når du godtar vilkårene. Du trenger ikke be om en egen avtale.

Hva behandlingen gjelder. Formålet er å lage og publisere innhold på Instagram- og Facebook-kontoene dine, jevnlig og med et profesjonelt uttrykk. Behandlingen varer så lenge du er kunde. Den omfatter opplysninger som navn og kontaktinformasjon du oppgir, bilder og tekst du laster opp (som kan vise personer), tilkoblingene til dine egne Meta-kontoer, og opplysninger som følger med når vi publiserer. De registrerte er typisk deg og dine ansatte, og personer som er synlige i innholdet du gir oss.

Det lover Kolaris. Som databehandler skal vi:

  • bare behandle opplysningene etter instruksjonene dine, blant annet slik de følger av disse vilkårene og av det du gjør i tjenesten, og ikke bruke dem til egne formål;
  • sørge for at de hos oss som håndterer opplysningene, har taushetsplikt;
  • sikre opplysningene med egnede tekniske og organisatoriske tiltak, slik personvernforordningen krever (artikkel 32);
  • hjelpe deg med å svare på personer som ber om innsyn, retting eller sletting, og med sikkerheten rundt behandlingen, inkludert å varsle deg ved brudd;
  • slette eller levere tilbake opplysningene når avtalen tar slutt, slik du ønsker, med mindre loven krever at vi beholder noe;
  • gi deg informasjonen du trenger for å se at vi holder det vi lover, og gi rom for revisjon.

Underdatabehandlere. For å levere tjenesten bruker vi noen utvalgte underdatabehandlere: Meta (publisering til sosiale medier), Google (generering av tekst, bilder og video, inkludert behandling av bilder du laster opp), Amazon Web Services (lagring av bilder og video), Supabase (database), Cloudflare (hosting og CDN) og Grafana (overvåking og feilsøkingslogger). Du godkjenner disse ved å godta vilkårene. Bytter vi ut eller legger til en underdatabehandler, gir vi deg beskjed i god tid, så du kan komme med innsigelse hvis du er uenig. Noen av dem kan behandle opplysninger utenfor EØS, og da sikrer vi overføringen med egnede garantier, som EUs standardkontrakter (SCC).

Trenger bedriften din en egen, signert databehandleravtale i tillegg, for eksempel til egen dokumentasjon, ordner vi det, bare ta kontakt.

11. Endringer

Vi kan oppdatere tjenesten og disse vilkårene, for eksempel når vi legger til noe nytt eller loven endrer seg. Ved vesentlige endringer gir vi deg beskjed i god tid. Er du uenig i en endring, kan du si opp før den trer i kraft.

12. Hvis vi må avslutte

Vi håper å ha deg lenge, men vi kan avslutte avtalen dersom vilkårene brytes vesentlig, for eksempel ved ulovlig bruk eller manglende betaling. Da gir vi deg beskjed først, med mulighet til å rette opp der det lar seg gjøre.

13. Norsk lov

Avtalen er underlagt norsk rett. Skulle det oppstå en uenighet vi ikke klarer å løse i minnelighet, hører den hjemme hos norske domstoler, med Kolaris' forretningssted som verneting.

14. Kontakt

Lurer du på noe i disse vilkårene? Ta kontakt via kontaktskjemaet, så hjelper vi deg.